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Zomato.客户在延迟纽约食物交付后留在蹒跚学步
照片学分:Flickr

Zomato.客户在延迟纽约食物交付后留在蹒跚学步

送餐服务巨头Zomato在延迟食物交付后遭受重重批评,无法在新年前夜获得订单的顾客无法退款。

延迟食物交付

一些客户在送餐前等了几个小时,而有些人根本没有收到他们的饭,有些人无法下订单。 Zomato的Blunder通过无法立即退款的用户提出了尖锐的批评。包括Zomato Gold成员在内的少数用户送到Twitter抱怨他们的服务, 声称 他们的服务是“可怜的”和“无法下订单。

纽约最繁忙的夜晚之一

被认为发生的中断是因为他们的服务“由于高负荷而花费时间。” Zomato代表发表了一份声明,即昨晚是阿联酋在美国最繁忙的夜晚之一。我们平台上的流量非常高,我们的系统由于高负荷而花时间缩放。“

退款 发布

遵循错误, Zomato. 由于“技术问题”,他们无法立即处理退款。截至目前,他们正在研究帮助客户的解决方案。 Zomato表示,“由于技术问题而言,我们无法处理的所有订单的退款,我们也向用户提供了[a]解决方案,以便其他相关问题所面临的其他相关问题。”